班組是企業的細胞，也是企業的基礎，離開班組，專業化管理就是空中樓閣。

而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此，班組長做好班組專業化的工作具有非常重要的意義。

班組長要做好班組的專業化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

1.會說班組長在管理理班組內部工作時一定要會說，其體表現在：

(1)開班組會議時會說。

在班組會上，班組長要言簡愈賅、切中要害。

這需要班組長在會前做好充分的準備，如就會議內容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。

此外，班組長還要訓練自己講話的技能，學習點式講話，即說要點。

因為一般班組的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。

(2) 與班組成員溝通時會說。

班組長在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。

在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿憊說出自己的真心話；

還要注愈引導員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。

班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產生一種滿足感，其配合意識和參與憊識就會被調動起來。

在溝通時，班組長要注愈溝通方式因人而異。

特別是現在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ, MSN等聊天工具進行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人，也樂于與你交流。

(3)向領導匯報時會說。

班組長需要定期向領導匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。

在匯報前，班組長要把匯報的內容以提綱的形式列出，列提綱時盡最用標題形式把邏輯關系表示清楚，這樣匯報時才有條理；

還要充分準備，匯報時才能從容自若。

班組長向領導匯報時應簡單扼要，不要拖沓冗長。領導事務策多，沒有時間聽長篇大論；

領導大多也有在基層工作的經驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。

需要注意的是，在總結成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。

2.會寫

(1)會寫工作計劃和總結。

班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結。

班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展。

總結做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。

(2)會填寫班組的各種報表。

規范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。

班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。

另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指異班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。

班組長應匯集班組齊種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。

只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發揮作用。

3.會做“已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。

對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。

班組長應是在專業內有較豐富實踐經驗和較全面理論知識水平的業務骨干，對其管轄范圍內的工作應該做到技術知識精通，

對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術，提高自身的技術水平，然后把自己掌握的技術和經驗毫無保留地傳授給班組員工。

班組長要通過業務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式，努力提高班組成員的整體技術素質，打造名副其實的技能型、創新型班組。

在生產管理過程中，班組長應該能夠迅速排除班組生產過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產中、工藝技術上遇到的難題。